Obchodní podmínky

1. Poskytovatelka služeb

Adéla Nováková, IČO 23711477, certifikovaná profesionální koučka dle standardů ICF (International Coaching Federation), e-mail: asmahelova@gmail.com (dále jen „poskytovatelka“).

Koučink není zdravotnickou ani terapeutickou službou. Nenahrazuje lékařskou, psychologickou ani psychiatrickou péči. Pokud máte zdravotní potíže, obraťte se prosím na příslušného odborníka.

2. Uzavření smlouvy a objednání konzultace

• Termín konzultace si klientka rezervuje online (např. přes rezervační systém), poptávkovým formulářem na webu, nebo e-mailem.
• Smlouva o poskytnutí koučovací služby vzniká potvrzením rezervovaného termínu poskytovatelkou, nejpozději začátkem prvního setkání.
• Poptávkový formulář na webu slouží k navázání kontaktu; jeho odeslání nezakládá povinnost uzavřít smlouvu ani povinnost klientky službu zaplatit.

3. Cena a platební podmínky

• Úvodní konzultace (30 minut) je zdarma a je nezávazná.
• Cena dalšího koučovacího sezení či koučovacího balíčku je vždy dohodnuta předem, před zahájením spolupráce, a uvedena v potvrzení objednávky nebo v nabídce zaslané e-mailem.
• Cena je splatná podle dohody, nejpozději však k datu konání sezení. Platební údaje (číslo účtu) poskytne poskytovatelka při objednání.

4. Zrušení a změna termínu

• Termín lze zdarma zrušit či přesunout nejpozději 24 hodin před jeho začátkem, a to e-mailem nebo v rezervačním systému.
• Při pozdějším zrušení nebo neúčasti může být účtováno 100 % ceny nevyužitého sezení.

5. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Pokud jste spotřebitelem a smlouva byla uzavřena na dálku, máte podle § 1829 občanského zákoníku právo bez uvedení důvodu odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy. Odstoupení zašlete na e-mail asmahelova@gmail.com.

U služby poskytované během lhůty pro odstoupení je klientka oprávněna odstoupit jen, pokud s ní nebyla zahájena výkonnost (konalo sezení). Zahájením konzultace ve lhůtě na základě výslovného požadavku klientky vzniká povinnost uhradit poměrnou část ceny za skutečně poskytnutou výkonnost. Vracení zaplacené částky provede poskytovatelka do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

U digitálního obsahu (e-book ke stažení) platí, že po zaplacení a zpřístupnění souboru ke stažení právo na odstoupení od smlouvy zaniká podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku, protože jde o digitální obsah dodaný jinak než na hmotném nosiči a s jeho dodáním klientka předem souhlasí. E-book je určen pro osobní potřebu klientky, její další šíření, kopírování nebo prodej nejsou dovoleny.

6. Ochrana důvěrnosti a odpovědnost

• Veškeré informace z koučovacích setkání jsou důvěrné. Poskytovatelka je neposkytne třetím osobám, s výjimkou povinností vyplývajících z právních předpisů a etického kodexu ICF (např. supervize v anonymizované podobě).
• Klientka je odpovědná za svá rozhodnutí a výsledky dosažené v rámci koučovacího procesu. Koučink nenese odpovědnost za konkrétní životní, pracovní ani zdravotní důsledky rozhodnutí klientky.

7. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů klientek je upraveno dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.

8. Právní úprava a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Spotřebitel má právo obrátit se mimo jiné na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo se domáhat svých práv soudem. Poskytovatelka i klientka se nejprve pokusí vyřešit spor dohodou.

9. Účinnost podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu www.adelanovakova.cz a platí ve znění uveřejněném v den objednání služby.